【热门】年度工作计划九篇
时间过得太快，让人猝不及防，很快就要开展新的工作了，立即行动起来写一份计划吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编为大家整理的年度工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度工作计划 篇1一、提升内部管理水平，加强企业文化建设
1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能，加快业务发展
我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部
必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点
1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。
3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。
4、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。
银行网点工作计划
一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。
20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20xx年各项任务的顺利完成。
二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。
三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。
20xx年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,20xx年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。对客户接待和会议，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。
四、做好“为民服务创先增优”活动20xx年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。
五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。
六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。
年度工作计划 篇2一、指导思想
本学期前旗一小政教处的工作以“办人民满意的教育”为宗旨，坚持德育为首要地位，以“学生安全为重，养成教育为主”的工作思路，以创建文明示范班级活动为载体，以贴近学生、贴近生活、贴近实际为原则，精心打造安全、卫生、健康、文明、和谐校园，提高德育工作实效，形成德育工作特色，使我校政教工作再上新台阶。
二、工作目标
1、抓好养成教育，促进班级管理
2、重视安全教育，创建平安校园
3、抓实卫生工作，美化校园环境
4、完善家校共建，办好家长学校
三、主要工作任务及措施
（一）抓好养成教育、促进班级管理
1、班风评比
本学期前旗一小将继续开展各项常规检查评比活动，班风评比的形式、评比的方法基本不变，本学期将加大对学生干部的组织管理力度，在检查过程中尽力做到公开、公正、公平。做到日检查、周总评、周公示、月评比，实行评比结果公开化，评比结果与班主任个人考评挂钩。从而激发学生的集体荣誉感，促进学生的行为习惯养成教育，推动良好的班风、校风的形成。在每日检查评比的基础上，每月汇总成绩，并评出“行规优秀班级”。
2、进一步完善“文明示范班级”、“平安班级”、“校园之星”、“班级之星”、“十星学生”的评选制度。把“五自”（自学、自理、自护、自强、自律）、三“jing”（静、敬、净）作为“校园之星”“班级之星”评比工作的基本内容，使“校园之星”、“班级之星”评比工作成为衡量少年儿童内在素质和能力的重要依据。
3、采用多种形式开展德育主题实践活动。结合月亮文化节，开展“爱家乡、赞家乡”主题活动；结合国庆 ……此处隐藏10057个字……保教育教学质量的提升。
营造学习型氛围，引导广大老师关注自身业务水平的提高，反思自己的教学，做一名反思型的教师。
全面实施教师教学业务评优工程。一方面开展新教师教学业务达标活动，切实采取措施促使新教师达到“教学常规入门”、“课堂教学过关”、“教学能力达标”。另一方面继续开展教师教学业务系列公开展示活动、评优活动。
普遍开展现代教育技术培训工程。随着学校信息化程度的提高，对教师信息意识和能力的要求也与日俱增，本学期将举行各类设备使用研讨活动，努力使全体老师都能切实掌握现代化设备的使用、保养等知识，不断提高获取信息、贮存信息、加工处理信息、筛选利用信息、更新创造信息的能力。
（四）、加强教研组建设，营造教研氛围。
课堂教学是提高教学质量的中心环节，如何优化课堂教学、深化教学改革，提高教学质量，加强教学研究应是重要途径之一，因此，必须强化教研组建设。
教研组是学校中各学科教师发挥集体智慧，全面推动素质教育，提高教学水平和教学效益的教学研究组织，一个教研组的建设水平一定意义上决定着本校该学科教研水平和教学质量，决定着该学科在校内外的地位和影响。
要采取有效措施改变目前教研活动时学习内容随意性、活动形式简单化、活动主体单一化的现象，教研活动的时间、地点、内容、方式以及对教研活动的核查要进一步规范，定时间、定地点、重交流、重参与、重反思，在活动内容的选择上要面向学生、面向教学实际、面向教师、面向教材，鼓励老师深入研究教材、研究大纲、研究学生、研究教法设计、研究如何提高课堂教学的有效性、如何提高教学质量。
要将教研组努力建设成为学习型组织，通过学习和研究来促进教学，鼓励开展总结反思型教研方式，教研组成员根据教学实际开展案例（包括教学案例和学生个案）分析，以教育教学理论指导教学实践，并通过教学实践来深化对教学理论的理解和内化，改进自己的教学实践；鼓动开展主题式教研方式，积极促进教研活动主题化，真正发挥教研组作为提高教学水平和教学效益的教学研究组织的功能。
（五）、完善课程建设，深化课程改革。
重视以学生自主学习为中心的学法指导，引导学生做学习的主人；重视在学案中体现分层要求；重视指导学生实施学科内或学科间的研究性学习。
针对既有高考模式，加强对命题和考试的研究。随机编排考场，优化成绩处理系统，对考试成绩进行深度处理。
开设开好各类选修课、活动课。开展好体育活动，加强艺术教育，促进学生和谐、全面地发展。体育、音乐、美术、劳技课都开足开全。加强两操一课的管理，健全检查评比制度。开好秋季新生运动会。增加课外活动项目，规范活动过程。加强音、体、美等各类课外活动小组的管理工作，争取在市级以上比赛中取得较好成绩，全面提高学生素质。
以学生发展为本，继续开设开好研究性学习课程。以激发学生主动探索、积极创新和努力实践为目标，以获取知识、应用知识、掌握科学研究的一般流程为基本内容，以自主性、探索性学习为基础，以小组合作的方式进行，努力使学生在思想意识、情感意志、精神境界等方面的综合素质全面提高，个性和特长得到开发与持续发展。
年度工作计划 篇9一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。
作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;
1、普通用户维：
1)定期对用户电话回访或短信拜访;
2)节日祝福(短信);
2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
五、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
